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故事佳惠 | 幸福的密码


    “赵店,麻烦您过来帮忙看一下,有位顾客买了我们的一个拉杆密码箱,设置新密码的时候有问题。”开店不久,我正在检查昨天女鞋区的换季陈列情况,这时皮具柜的一位同事急切的跑过来,寻求我的帮助。

        我快步来到皮具柜,通过了解,原来是附近的一位高一新生准备报到,其父母陪同前来购买生活用品,中小型拉杆密码箱自然是“必备神器”。女生的爸爸觉得一个品牌24寸的拉杆密码箱售价268元,相对临街专卖店性价比较高,颜色为粉红,做工也精致,女生全家人都很满意。最为关键的是,她爸爸特别喜欢这个成交价格的吉利数字“268”元,想把这个数字,作为将陪伴女儿未来三年的高中新学习,新生活的“幸福密码”,寓意女儿高中学习生活一切都顺利。但是,在现场设置密码时遇到了困难,按照说明书尝试了几次都没有成功。今年,我们店也是第一次尝试跨界“开学季”做拉杆箱,拉杆包等,寻求突破,柜台很多专业知识方面培训也不够全面。

        情急之下,我拨通了厂家老板的电话,原来这是一款新产品,和以往的箱子设置密码有所区别,需要利用密码锁的一个小按纽,而且还有一个小的塑胶套要先取出来,设置好新的密码后再重新复位。按照厂家的指导,幸福吉祥的“268”数字密码终于设置好成功了!

“不好意思让你们久等了。”我笑着,连忙道歉。“你家女儿考上理想的大学时,一定要记得请我们喝喜酒!”女孩的爸爸妈妈笑得合不拢嘴,回答道“好的,一定!一定!”幸福的一家人,手牵着手,满意地离开了卖场。

我在工作日志上,记下:幸福的“密码”,需要进一步培训到位,很多的细节服务直接决定我们的成交率!(文/衣行顺新化店:赵凯)


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