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用爱生凝聚,用责任延续指导的带教好老师 ---于以松的故事


从10月12号到11月22号,公司组织了三期生鲜干部培训班,做为培训组织者之一,我们参与跟进其中,近距离接触了三批带教老师、学员近300人次,带教老师不仅专业能力强,动手能力也格外强,用“做给你看,带着你做”,言传身教教会大家如何了解消费者心态与需求、如何完善商品结构、如何进行仓库整理、库存消化、合理定价、应季营销;教大家如何钻研、判断并应对市场和竞争对手,寻找门店机会点……

今天小编要分享三批带教老师其中的一位——于以松,并不是因为他超强的专业能力和带动能力,而是他对员工的关注、以及在带教培训结束后仍然不遗余力延续培训指导的那份对人对工作的责任与敬畏!

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镜头一


第一期生鲜干部培训班,他做为学员小组长参加培训,当时门店生鲜员工对货品配送和店管理干部管理方式有不良情绪堆积,而后勤及非生鲜人员对门店因实操小组推动的新陈列标准而提出的后勤与非生鲜支持生鲜早晚出台也是颇有微词;支持晚出台的第一晚,他自掏腰包500多元,在晚会结束时,为每位员工送上一个柚子,员工们接过柚子时声声的感谢,让身为管理者的我深深感到,这感谢的分明是管理人员对员工的体恤、对员工辛劳的认可与抚慰,是员工对关爱的向往与心生的凝聚。


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镜头二

第二期培训班,他做为二组带教老师组长,在石柱店指导学员实操。带领大家巡店时看到一位员工在凌乱的活动室吃饭时的孤单背影后,一再对身边的管理人员说,要关注员工感受,要多站在员工角度考虑问题。门店马上行动,按他的要求,清理了活动室一切杂物,做了物品置放柜,配了电视,用来循环播放公司宣传片、新闻、专业小知识等,还给每位员工配发一个保温杯,美其名曰“一杯子,一辈子的温暖关怀”,杯子贴上名字,整齐的摆在置放柜里,令人看在眼里,暖在心头。

石柱店的柚子做为挑战突破的单品,一开始的销售不大好,他索性又自掏腰包给每位员工送上一个,理由是:员工也是潜在顾客,让他们知道柚子的味道,才能更自发的为产品做口碑宣传。

面对采访,问及为什么想到做这些时,他的回答是:

老板常说要关心好两个人,一个是员工一个是顾客。天气冷了,暖暖的热水杯其实暖的是员工的心。人心齐了什么事都可以经过沟通并达成目标。我们总是讲员工不理解不知道流程时,其实我们已经离员工越来越远,实操过程再次用身体力行去带教员工及门店干部,大家把问题都放在一线,问题自然迎刃而解。

柚子正当时,员工其实是我们最好的宣传员。员工下班也是顾客而且是我们最忠实的粉丝,他们其实都代表一个家庭,下班他们是各自家庭的成员,也要为家里购买生活用品。好品质的柚子让他们先品尝起来,口碑就自然而然的推广出去。只有他们认可了,员工在微信朋友圈转发门店推广的商品时,才能讲得出商品背后的故事。

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镜头三

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实操培训虽然结束,他对一、二期带教实操门店的关注与指导却仍在延续,在他的指导下,石柱店销售有了突破增长,图为石柱店新任店长、新天地店长与他的互动对话。 
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